1640 - Kundeservice, kommunikation og konflikthåndtering TAXI og Bus

Lær at undervise i faget - Større fokus på emnerne i ny bekendtgørelse

KURSET ER BOOKET OP - DER MODTAGES IKKE FLERE TILMELDINGER

Bemærk godskrivning jf. Trafikstyrelsens Bekendtgørelse

På dette faglærerkursus bliver du introduceret til kommunikationsteorier ved hjælp af cases og situationsøvelser. Intern og ekstern service og kommunikation målrettet bus og taxi. Lige præcis disse emner har fået stort fokus i den nye bekendtgørelse, og derfor vil der også blive givet værktøjer til hvordan man planlægger og underviser i emnerne på skolen.

På kurset vil et nyt kundeservice- og konflikthåndterings spil fra TURForlag blive introduceret, da dette kan bruges i undervisningen hjemme på skolen.

Hvem kan deltage? Kurset henvender sig til faglærere der underviser eller skal undervise i kundeservice, kommunikation og konflikthåndtering indenfor personbefordring. Deltagerne skal have grundlæggende kendskab til kommunikationsformer og pædagogisk uddannelse.

Godskrivning
Iflg. Trafikstyrelsens Bekendtgørelse om kvalifikationskrav til visse førere af køretøjer i vejtransport, skal undervisere deltage i relevant efteruddannelse i 3 dage minimum hvert andet år blandt de emner, som er anført i bilag for denne bekendtgørelse.

Ved deltagelse i dette faglærerkursus, kan deltageren efter gennemført uddannelse dokumentere hvad der svarer til 2 dages relevant efteruddannelse.

Varighed
2 dage

Afviklingsform
Teori, gruppearbejde og cases samt nyt kundeservicespil som kan bruges i undervisningen hjemme på skolen. 
 
Kursusledere
Lilli Larsen 

Lilli Larsen har mange års bred erfaring inden for transportområdet. Hun har tidligere undervist på TURs faglærerkurser i ny teknologi og holdningsbearbejdelse og er kursusleder/underviser på flere af TURs faglærerkursus i kundeservice, kommunikation og konflikthåndtering.

Sted
Hotel Kolding Fjord, Fjordvej 154, 6000 Kolding   

Min. antal deltagere
9
 
Maks. antal deltagere
18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Online tilmelding

Tilmelding til kurset foregår online via dette link:

Tilmelding

Dato og pris

8. - 9. januar 2018 

KURSET ER BOOKET OP - DER MODTAGES IKKE FLERE TILMELDINGER.

Pris:

Excl. overnatning kr. 3.295,-
Inkl. overnatning kr. 3.995,-

For mere information

Vedr. tilmelding:
Kursuskoordinator Jane Ellingsen, je@tur.dk

Vedr. det faglige indhold:
Kursusleder, Lilli Larsen, lilli@larsen.dk

Deltagerliste

Program

 

 

  

 

 

Nyheder

Nyhedsbrev - udgives hver fredag